浙江发布民宿、农家乐十项倡议 按下旅游行业重启键

为对冲疫情影响，未雨绸缪，确保国内外消费者安心旅游、放心消费，在2020年“3·15国际消费者权益日”纪念活动杭州发布会现场，浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省旅游协会、浙江省旅游民宿产业联合会，向浙江省广大民宿、农家乐从业者发出十项倡议，旨在按下旅游行业重启键、快进键。

据悉，受新冠肺炎疫情影响，浙江各地的民宿、农家乐、休闲农业等乡村休闲旅游业基本处于歇业状态。对此，《倡议书》倡议，做好一手防疫、一手复业的工作。“浙江全省各家民宿和农家乐等旅游场所，要做好当前和疫情后的防备工作，落实好场所消毒、人员测温、分散就餐等各项防疫措施和应急方案，配备必要的口罩、消毒液、测温仪等防护用品，加强上岗人员的健康管理。”

同时，“食品安全、拒绝野味”也是此次倡议的重要一项。《倡议书》倡议，民宿主、农家乐主要购买有产地检疫合格证、动物防疫部门检测合格的原材料，决不购买、加工、出售任何野生动物及其制品，要确保“没有地沟油”的农家乐，确保乡村采摘游产品安全、绿色、无公害。

对于价格方面，《倡议书》倡议，要采用“阳光菜单”，注明品名、食材用料、重量、价格。餐单要明码标价，计量准确，绝不短斤缺两，实物要与餐单相符。

为保障消费者合法权益，《倡议书》倡议，确保投诉畅通，对于纠纷要快速处理。浙江省消保委相关负责人建议，民宿主、农家乐主要积极与当地市场监管部门、消保委三方建立消费维权服务站(点)，设立消费纠纷小额预赔付基金，一般性投诉主动做到当天自行协商和解，情况复杂的，积极配合有关部门协调处理，不拖延、不推诿。

《倡议书》呼吁，后疫情时期，业界信心比政策倾斜更重要，品牌声誉比资源禀赋更珍贵，美誉度比知名度更有价值。“我们一定会走出新冠肺炎疫情的阴霾，旅游业特别是乡村休闲旅游业一定会迎来‘柳暗花明又一村’的美景。让我们携手奋进、共同努力，争取早日迎来按下‘快进键’的那一刻”。(胡亦心 苏婷)

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